Dúvidas do App

Oi, gente!


As dúvidas mais comuns sobre o aplicativo Não Inviabilize estão listadas nas perguntas abaixo. Se, depois de ler, você ainda não encontrar a resposta para sua dúvida ou quiser reportar um erro, disponibilizamos um canal para suporte, basta que você envie um email para sac@naoinviabilize.com.br . Os emails são respondidos de segunda à quinta-feira, das 9h as 18h.

Perguntas Frequentes

Quero apoiar e ouvir no Aplicativo Não Inviabilize, como faço?

Baixe o aplicativo novo na sua loja de aplicativos (Google ou Apple) e crie uma conta. 

Após logar, vá em > “conta” > “assinaturas”, selecione o plano de R$ 24,90 e pague através da sua loja de aplicativos, como preferir.

Já assino o app novo, mas o conteúdo ainda não foi desbloqueado. O que fazer?

Como nesse momento estamos recebemos muitos acessos, podemos apresentar algumas instabilidades, então pedimos que você deslogue da conta e logue novamente pra atualizar e liberar o conteúdo.

Já sou assinante do app antigo, irei migrar automaticamente ou devo cancelar minha assinatura agora?

Não recomendamos que você cancele, para que não perca os eventuais dias que ainda tenha na sua assinatura. Quem já assina o antigo, espere a assinatura acabar (completar os 30 dias) e faça a nova assinatura no aplicativo novo. Se você quiser,  pode assinar no aplicativo novo, mas vai ter que pagar mais uma mensalidade. Não temos transferência de assinatura, já que são plataformas e sistemas de cobrança diferentes.

Já sou assinante do app antigo, até minha assinatura antiga expirar terei acesso ao conteúdo?

Sim, até dia 10/04/2026 todo o conteúdo ainda será postado nas plataformas antigas (App e Patreon), após essa data, os novos conteúdos serão postados apenas no novo aplicativo.

O aplicativo novo aceita compras internacionais?

Sim, o sistema de pagamentos utilizado será das lojas oficiais (Google e Apple), abrangendo mais de 156 países e conseguindo atender melhor nosso público fora do Brasil.

Quero usar o Aplicativo Não Inviabilize conectado na Alexa, é possível?

Claro que é possível, a Alexa é uma caixa de som inteligente e reproduz o conteúdo do Aplicativo Não Inviabilize sem problemas.

Para isso basta conectar o Bluetooth do seu aparelho celular com a Alexa , após encontrar o dispositivo e parear, só dar play, normalmente o nome da Alexa aparece como Echo Dot.

Abaixo tem o passo a passo caso você nunca tenha feito o pareamento com a Alexa, segue:

  • Ative o Bluetooth do seu celular.
  • Abra o aplicativo Alexa.
  • Selecione Dispositivos.
  • Selecione Echo e Alexa.
  • Selecione seu dispositivo.
  • Selecione Configurações do dispositivo.
  • Selecione Dispositivos Bluetooth e Parear um novo dispositivo.

Qualquer dúvida basta escrever para o suporte em sac@naoinviabilize.com.br

Foi publicada uma nova história e não apareceu no meu app, o que devo fazer?

Nesse caso, é um problema de cache e basta PUXAR A TELA PARA BAIXO, como fosse uma rede social, seja no Android, iOS ou navegador do celular. Se preferir, você também pode deslogar e logar novamente no app para atualizar.

Procurei uma história por quadros e não achei o quadro ou só tem uma história, o que aconteceu?

As histórias para apoiadores são lançadas apenas com o áudio bruto, no dia que a história  é lançada nas plataformas de áudio, logo, a história é excluída do app. Se você procurou por um quadro e não achou, ou achou que tem pouca história é porque todas as histórias desse quadro já foram editadas.

Sendo assim se você não ouviu alguma história enquanto estava disponível no app o áudio bruto, você poderá ouvir na sua plataforma de áudio preferida já editada.

Para ver todas as histórias basta acessar as histórias recentes ou ir em Menu > Histórias Inéditas.

Dei play e apareceu a mensagem: Ocorreu um problema, tente novamente! E agora?

Calma, foi só a internet que não conseguiu conectar no servidor. Faça o seguinte:

  • Feche o app arrastando para cima;
  • Se estiver no wifi, desconecte e conecte novamente;
  • Abre o app, vá em Menu > Config > Deslogar;
  • Faça um novo login;
  • Depois, basta dar play.

Uso celular android e quando a tela bloqueia o áudio está parando, o que está acontecendo?

No sistema operacional Android, a história para no meio porque, ao instalar, o sistema automaticamente coloca todo aplicativo em modo suspenso/restrito de bateria, assim, o app é “derrubado” depois que a história terminou de carregar na memória do celular. Alguns aparelhos chamam de Suspensão Profunda ou Otimização. Para resolver:
– Acesse Configurações > Aplicativos > Localize o App Não Inviabilize > Bateria. Veja se existe alguma restrição/otimização. Caso exista, desabilite ou escolha a opção NÃO OTIMIZAR.

Dependendo da sua versão do Android, o caminho pode ser outro:
– Abra “Configurações” no seu celular > Acesse “Aplicativos” > toque “Mais” no canto superior direito > toque “Acesso especial” > toque “otimizar o uso da bateria” > mude para “Todos” na lista que vai abrir > localize o app Não Inviabilize e desative a otimização da bateria.

Após a configuração, não esqueça de ir na opção Armazenamento e clicar em LIMPAR CACHE e LIMPAR DADOS, assim, quando abrir o app novamente, o sistema vai respeitar a nova configuração.

Após seguir todos os passos, caso ainda não obtenha sucesso, pode ser que seu aparelho esteja consumindo muita memória com outros apps que ele prioriza. Isso acontece com alguns fabricantes, como: Xiaomi, Lg, Samsung Série A e Motorola.

Caso ainda precise de ajuda, escreva para sac@naoinviabilize.com.br e vamos conversar. Avaliar o app negativamente na loja não é o caminho para solução. Queremos ser sempre 5 estrelas para você.

Não consigo pagar, assinei e não habilita para concluir. Se você tem iphone segue essa dica:

Para iphone “As suas compras no aplicativo podem estar restringidas. Quando você permite aparece a assinatura pelo valor correto.

Ajustes > Tempo de uso > Conteúdo e privacidade > Compras no iTunes e App Store > Compras Dentro de Apps > permitir

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